RAM.BY

Ram.by

Работаем на рынке более 8 лет! Всегда в наличии более 50000 товаров!
Работаем за наличный и безналичный расчет! Доставка товаров в срок по Минску и всей Беларуси!
Надёжное гарантийное обслуживание! Профессиональная консультация!
Работаем для вас без выходных! Удачных покупок!

Телефоны

Показать
(29) 69-69-000, (33) 69-69-000, (25) 69-69-000

Условия работы

Регион:
Минск
Варианты и стоимость доставки:
Самовывоз, По городу - Бесплатно, при сумме заказа от 200 руб. или при заказе от 3-х товаров!, По области - Платно, почтой или курьером!, По Беларуси - Платно, почтой или курьером!
Способы оплаты:
Наличный расчет, Банковская карта, Система «Расчет» (ЕРИП), Безналичный расчет
График работы:
9:00 - 21:00

Адреса торговых точек

г. Минск, ул. Обойная 4, корпус 1

Информация о продавце

Наименование:
ООО "СмартШоп"
Юридический адрес:
г. Минск, ул. Обойная, д. 4, корп. 1, пом. 8н
УНП:
191151506
Наименование органа, осуществив- шего гос.регистрацию:
Администрация Ленинского р-на г. Минска
Дата регистрации в Торговом реестре Республики Беларусь
22.06.2010

Сайт

Электроника

Бытовая техника

Компьютерная техника

Спорт и фитнес

Товары для детей

Все для ремонта

Туризм и отдых

Одежда и аксессуары

Подарки и развлечения

Владимир
23.12.2017 в 21:09
Покупал квадрокоптер Happy Cow 777-367 White. Большое спасибо, заказ получил быстро. Был бы признателен за инструкцию на русском (скиньте плиз на мыло). Заранее спасибо.
Комментарий магазина
Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вы остались довольны своим новым квадрокоптером и нашим обслуживанием! Ждем ваши новые заказы!
Александр
19.12.2017 в 18:35
Ситуация складывалась очень хорошо. Будучи обманутым по наличию товара в другом магазине, обратился в этот. Заказывал лобзик Metabo STE 100 Quick и шлифмашинку Метабо. Дважды переспросил наличие лобзика, т.к. в других магазинах не оказалось. И так 18.12 мой заказ приняли около 15-00, пообещав доставить 20.12 с 19 до 23 часов. И вот сегодня 19.12 около 14 часов мне перезванивают с извинениями и говорят, что шлифмашинки на складе нет. Я не отменяю заказ и оставляю лобзик. Снова трачу время на поиск нужной мне модели. Заказываю в другом месте. Уже около 16-00 мне снова перезванивают и говорят, что у них сломалась машина, которая везла лобзики откуда-то и предложили привезти уже 21.12, что меня не устраивало по причине отъезда на работу в глубинку нашей синеокой. На мой вопрос дословно: "Извините я дважды спросил наличие лобзика, а не его возможный привоз в ближайшие дни, меня заверили в его наличии" получил ответ: "Вы меня что не услышали? Я вам сказал, что машина сломалась". Когда я попытался продолжить разговор (замечу не меняя и не повышая тона), оператор выдал фразу "Я вас услышал" и попросту бросил трубку. Никогда не писал негативных отзывов, но это уже слишком.
Комментарий магазина
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы проверим эту информацию и, если она подтвердится, примем меры.
Анастасия
26.10.2017 в 11:45
Мною был заказан инверторный сварочный аппарат Интерскол ИСА-170 24 октября, доставка должна была произойти 26 вечером. Но при уточнении,то есть я позвонил сам, выяснилось, что заказ не сохранился и предложили на день позже, что конечно же меня не устраивает. Если бы сам не позвонил, то вообще узнал бы об этом в последний момент.
Комментарий магазина
Спасибо за ваш отзыв! Надеемся, мы сумели загладить эту ситуацию. Будем ждать ваши новые заказы!
Матвей
10.09.2017 в 20:00
Брал монитор Acer ET430. Получилось дешевле на 100 рублей и быстрее на три дня, чем у ближайших конкурентов. Предоплату просили тоже, меньше раз в 10, чем в других магазинах, + бонусы. Все очень быстро и четко. Абсолютно рекомендую!
Комментарий магазина
Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вы оценили наше обслуживание и невысокие цены на наши товары. Ждем ваши новые заказы!
Евгения
05.09.2017 в 23:27
Покупала планшет lenovo tab2 1070l в подарок брату. Сделала заказ около 17.00. В тот же день где-то к 20.00 планшет был уже у меня. При мне включили, проверили. Вопросов по работе не возникло. Спасибо за быструю доставку! Очень порадовала цена.
Комментарий магазина
Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вам все понравилось. Ждем ваши новые заказы!
Сергей
11.07.2017 в 16:12
Купил стабилизатор Sven AVR-5000 LCD, ждал неделю. Пришел я, счастливый, подключил к нему комп и включил свен, а в другой комнате включен второй компьютер.Пошел в гараж запустил компрессор, прихожу в дом, а свен вырубил комп (не выдержал), а другой комп с простой розетки работает. Пригласил электрика и в ходе многократной проверки пришли к тому, что к свену можно ничего не подключать и он при небольшом падении в сети все равно выключается!
Отдал в гарантийный, 2 недели смотрели они на него и решили вернуть, мол так пойдет. Написали: в ходе проверки ничего не выявили. Забрал, привез, в общем, та же история! Отдал обратно, смотрели долго с 24.05.17 до 2.07.17. Сказали, что нашли брак, привезут другой через неделю. Прошла неделя, звоню 11.07.17 и тут мне сообщают, что в ходе проверки свена брака не выявлено! Приезжайте в Минск и забирайте (а мне 100 км опять ехать за не рабочим свеном). Прошу вернуть мне хотя-бы деньги! Похоже, надо обращаться в общество прав потребителей.
Анна
15.05.2017 в 16:51
Имея честь приобрести в данном магазине электронную книгу, впоследствии столкнувшись с трудностями, постараюсь беспристрастно описать всю ситуацию и рассказать о плюсах и минусах данной организации.
Электронную книгу Pocketbook Basic Touch 624 приобрели в Интернет-магазине RAM.BY 30.11.2016. После произведенного расчета, по выходу из магазина провели тщательную проверку товара, в ходе которой была обнаружена очевидная проблема с работой сенсора электронной книги. Сенсор работал очень медленно, сильно тормозил, при попытке перелистнуть страницу не срабатывал вообще, либо после срабатывал на 10 страниц вперед. Вернувшись в магазин буквально в течении первого часа после покупки, чтобы заменить не устраивающий нас по работе товар, последовало объяснение, что книги все такие, и сенсор здесь стоит плохой, ну и что мы, собственно, хотели? Это все таки не телефон. Это если передавать разговор дословно.
Конечно, мы понимаем, что это не телефон, но сенсор работал очевидно плохо и очевидно неправильно (!) даже для плохого.
И здесь у меня первая претензия к работе магазина и вопрос: на странице любого товара на данном сайте красуется кричащее предложение "Гарантия: 12 месяцев, 14 дней на проверку работоспособности". Итак, в чем заключается эта самая 14-дневная проверка, если при обнаружении визуально откровенного брака, товар не меняется сразу, а его нужно сдавать в гарантийный отдел на срок до 2 недель, как при стандартной 12- месячной гарантии? Т.е. срабатывают стандартные правила гарантии, которые длятся целый год, зачем говорить о 14-дневной проверке?
Сдавать книгу, за которую час назад заплатили, в гарантию на неизвестное время мы не стали, в надежде, что медленная работа дисплея - это единственное, что в ней не так. Согласна, что это наше упущение, и что нужно было оставить книгу сразу же, но работа магазина видимо на то и рассчитана, что мало кто захочет это делать сразу же после покупки.
Я пользовалась книгой максимально сократив работу с сенсором, обходясь кнопками 4.5 месяца, после чего на книге образовались полосы. Полосы пошли при включении книги, до этого книга читалась несколько часов назад и все было в порядке. Книга не ронялась, не давилась и всегда носилась в чехле. То, что никакого воздействия ( кроме само собой разумеющегося при чтении) на нее не оказывалось, уверена более чем.
Приехав в магазин RAM.BY состоялся разговор с работником магазина, в ходе которого он уверял нас, что случай не гарантийный сто процентов, что мы ее уронили и все в этом духе, даже еще не отправив ее на диагностику. Мы описали проблему сенсора при покупке и попросили предоставить сертификат, подтверждающий, что книга является подлинным продуктом компании pocketbook. Менеджер ответил, что все есть на компьютере и если очень нужно, то он, конечно, найдет, но это будет долго, т.к. их тут много. '
Претензия номер 2: Все сертификаты товара, которого находится у вас в продаже должны быть в прямом доступе, в оригиналах либо же заверенных копиях, и предъявлены по первому требованию потребителя. Файл на компьютере - это не документ.
Затем все по стандартной схеме: гарантийный отдел - без одного дня 3 недели книга пробыла там ( хотя в талоне указано до 2 недель) - результат: механическое повреждение и не гарантийный случай.
Недовольные результатом диагностики мы обратились к директору магазина. Выдвинув претензии, директор предложил нам сделать собственную диагностику, предоставив другой результат. Мы со своей стороны, для начала попросили предоставить сертификат компании pocketbook, т.к. в прошлый раз его так и не увидели. Сертификата не оказалось в наличии, было сказано, что он появится в течении часа. Нам предложили привести его курьером домой, мы же решили дождаться лично. Прошло минут 40, после чего оказалось, что сертификат вовсе не нужен на данную продукцию и достаточно таможенной декларации о поставке продукта.
Следовательно, становится понятно, что если организация не знает сама, есть ли у нее сертификат или нет, нужен он или не нужен, с другими сертификатами и в целом с документацией имеются некоторые проблемы. Также нам было сказано, что RAM.BY просто продают электронные книги, а не производят. Я это понимаю, поэтому предложила передать претензию поставщику, тому кто может ответить за качество продукта. Но и этого сделать было невозможно.
В ходе разговора было предложено следующее решение проблемы: продажа новой книги дословно: "с неадекватно большой скидкой, в ноль, по себестоимости товара". Предложили книгу Kindle Amazon 2016 в белом цвете за 140 деноминированных рублей. Мы взяли за собой право подумать несколько дней. За эти дни мы выяснили, что предложенная книга имеет цену на сайте 195,52 рублей, а точно такая же, но черная имеет цену 249,98 руб. Перезвонили в магазин, для того чтобы уточнить разницу в цене, потому что это вызывало сомнения. Нам ведь предложили ту самую белую версию. В ответ было сказано, что разница в партиях и поставщиках. Это было не совсем понятно и сомнения по поводу книги не развелись, но выяснять это не стали, т.к. книгу решили не брать.
Да, несомненно, неплохо, что магазин предложил альтернативу решения проблемы, и это, наверное, единственный плюс. Но мы посчитали, что 140 рублей - это не та самая обещанная "неадекватная" скидка, учитывая, что товар и так на сайте уценен, и уж, тем более, такая скидка не окупает проблемы, которые нам доставила покупка первой книги в данном магазине. Учитывая, что ридер был очевидно некачественным товаром. Плюс ко всему осадок остался, и доверия к магазину, увы, нет. И купить книгу практически за такую же стоимость и снова обрести проблемы с качеством - не хотелось.

В итоге после письменной претензии в виде отзывов, с нами связался представитель компании RAM.BY с новым предложением скидки на электронный ридер Kindle Amazon 2016 (ридер, который изначально был предложен со скидкой в качестве решения проблемы, возникшей по поводу товара PocketBook 624). Вместо 140 белорусских рублей, которые изначально были предложены магазином была предложена цена - 110 белорусских рублей. Сумма, на которую мы были согласны во время первого предложения, но с магазином в ней не сошлись. Подумав над новым условием все же решили отказаться, т.к. осадок после первой покупки остался и все равно присутствует сомнение в качестве продукта и работе магазина в целом. Решили не рисковать во второй раз, посчитав, что безопаснее взять данную модель у официального поставщика. Тем не менее, могу отметить желание магазина решать проблему и идти на компромисс.
Комментарий магазина
Анна, спасибо за ваш отзыв!

Вы приобрели электронную книгу одного из ведущих производителей в данной области. Товар вам был продан запечатанный в заводской упаковке и не вскрывался, что говорит о том, что товар абсолютно новый.

1. "Тормозит сенсор" - как вам менеджер и попытался объяснить, электронная книжка на основе электронной бумаги и чернил - это не планшет и не телефон, плавности смены изображения экрана вы не получите ни в одной книжке. Это особенность всех электронных книг. Поэтому они и держат заряд до 30 дней, а не 1-2 дня как планшет. Убедиться в этом можно в любом магазине, либо просмотрев в интернете любой видеообзор электронных книг на базе E-ink.

2. "14 дней на проверку работоспособности" - означает, что товар можно вернуть в случае выхода его из строя либо при наличии заводского брака или дефекта. Исправный товар по закону о защите прав потребителей обмену и возврату не подлежит. Вам не понравилось как работает сенсор - но, как писалось выше, это не дефект, это нормальная работа книжки.

3. "Появились полосы на экране хотя с книжкой ничего не делали" - наш специалист сразу вам сказал о том, что данная неисправность проявляется только при механическом воздействии на экран. И вам, если необходимо, это будет подтверждено заключением сервисного центра о причине возникновения неполадки.

4. "Не довольны результатами диагностики мы обратились к директору" - директор такими вопросами не занимается, это совсем не его компетентность, но даже и в этом случае мы пошли вам на встречу. И более того, предложили вам действительно удобный способ решения этой ситуации.

5. "Маленькая "неадекватная" скидка на товар на скидке" - очень жаль, что вы не воспользовались данным предложением. Попробуйте найти в Беларуси магазин, где вы сможете приобрести предложенный нами товар по такой цене. В случае успеха мы вам гарантируем двойной размер скидки.

* * *

Нам очень жаль, что вы не приняли наше предложение и отказались от нового планшета за такие деньги. Нам бы очень хотелось, чтобы вам повезло и условия покупки в другом магазине были не хуже, чем предложенные нами! Надеемся, что вы передумаете, и все же станете одним из наших покупателей. Будем вас ждать!
Заур
09.04.2017 в 15:27
Заказываю только в этом магазине, все вовремя и качественно. Я у вас постоянный клиент, спасибо огромное за ваши старания !
Комментарий магазина
Заур, рады, что вы стали нашим постоянным клиентом! Вы уже наверняка успели воспользоваться бонусными баллами, не забывайте их тратить, после каждой покупки мы перечислим еще.
Василий
23.01.2017 в 19:03
Замечательный магазин. Прием заказа и его выполнение без нареканий, на все вопросы - компетентные ответы, доставка организована грамотно, позвонили, уточнили, доставили в оговоренные сроки. Спасибо всем сотрудникам.
Комментарий магазина
Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вам понравилось наше обслуживание! Будем ждать ваши новые заказы!
Игорь
20.10.2016 в 15:32
Микрофон просто супер! Радиус приема больше 300 метров. Привезли буквально на следующий день. Огромное спасибо продавцу и курьеру!
Комментарий магазина
Игорь, спасибо за ваш отзыв! Рады, что вы остались довольны своей покупкой, ждем вас в нашем магазине снова!